Perguntas frequentes

Encontre as respostas para as perguntas mais frequentes:

Você poderá pagar com cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária, dependendo de quais você tem permissão para usar pelo revendedor que cuidará do seu pedido.

No entanto, tenha cuidado se você pagar por transferência bancária, processaremos pedidos no momento em que recebermos o pagamento. Certifique-se de fazê-lo rapidamente para ser entregue o mais rápido possível.
Obviamente, você pode devolver uma peça se encomendou a peça errada e se entrar em contato conosco dentro do prazo indicado nos Termos e Condições.

Mas, para evitar desperdiçar tempo e dinheiro, verifique se as peças cabem na sua bicicleta.
Você pode consultar alguns conselhos sobre a pergunta: Como posso identificar meu veículo para encomendar peças?
Você só precisa seguir estas etapas:

1 - Faça login na sua conta através de Minha conta,
2 - Coloque no carrinho todas as peças necessárias,
3 - Leia e aceite os Termos e condições abaixo do seu carrinho,
4 - Selecione como forma de pagamento: "Desejo salvar meu carrinho".

Você poderá encontrá-lo mais tarde na seção Minhas citações
Depois que você faz um pedido em nosso site, levamos de 1 a 3 dias para cuidar dele. O prazo de entrega no Reino Unido é de 4 a 7 dias úteis para itens raros em estoque e de 7 a 14 dias úteis para itens encomendados.
A entrega para outros países da UE está atrasada em cerca de 2 dias.

A data indicada é a mais rápida da Europa a partir de KTM.

Se você precisar da sua peça rapidamente, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para verificar a disponibilidade, pois a quantidade indicada não significa necessariamente disponibilidade.

Para mais informações, consulte a seção Envio e entrega.
As cobranças aplicadas ao seu pedido incluem custos de envio, determinados pela transportadora com a qual trabalhamos, mas também custos de embalagem. Lamentamos sinceramente que pareçam estar muito altos.
Entregamos em todo o mundo, mas somos uma rede de revendedores locais, lembre-se de dar uma olhada nas bandeiras no canto superior direito da página; podemos ter um parceiro em seu país, o que reduzirá o tempo de entrega e os custos de envio ;-)

Tenha cuidado, no entanto, os custos de envio podem aumentar rapidamente, dependendo do volume e peso da encomenda, se enviados por via aérea.
Podemos solicitar custos adicionais se o preço final da remessa for muito maior do que o valor pago inicialmente.
If you ordered and still have not received an email with a tracking number of your parcel when the previously announced delivery time is coming to its end, a part must be back order from KTM we do not know delivery date for yet.

For more informations, please contact us with an .

Se você solicitou e ainda não recebeu um e-mail com um número de rastreamento do seu pacote quando o tempo de entrega anunciado anteriormente estiver chegando ao fim, uma peça deverá ser devolvida em KTM, ainda não sabemos a data de entrega.

Para mais informações, entre em contato conosco com uma solicitação de pedido.
Infelizmente, quando uma parte é escrita como "contato", na maioria das vezes é uma peça descontinuada, que não está disponível para nós e KTM.

Você pode entrar em contato conosco de qualquer maneira, poderemos encontrar uma peça de reposição ;-)
Com o código do modelo:

O código do modelo é o código de produção para veículos KTM e inclui todas as informações (modelo, ano, acabamento) específicas do seu veículo. Essa é a maneira mais eficiente de encontrar seu modelo e não cometer erros de pedidos!

Com o número do chassi ou VIN:

Se você deseja identificar seu veículo com mais precisão, precisa do número do chassi do veículo, que é diferente em cada veículo e ajudará a encontrar informações que o código do modelo não contém, muito útil se você não souber o código de cores, por exemplo.

Cuidado, a data no documento de registro é a data do 1º registro, que pode ser diferente com o ano do modelo.
Mesmo que uma peça seja mostrada como disponível no site, isso não significa necessariamente que esteja em estoque nosso ou do fabricante.

Para obter mais informações sobre o tempo de entrega das peças que você procura, convidamos você a entrar em contato conosco antes de fazer seu pedido.
As quantidades indicadas nas listas de peças significam o total de cada número de peça que você precisa solicitar para obter todos localizados no diagrama em que você está.
Por exemplo: Se houver um parafuso indicado 4 na coluna de quantidade, existem 4 parafusos neste número de peça no diagrama que você está visualizando.

Aviso: o preço indicado nas listas de peças é o preço unitário e é independente da quantidade.
Às vezes, acontece que a parte que você encomendou está com pedidos em atraso, porque não está em estoque conosco e em KTM.
O fabricante precisa fazer novos, para que o tempo de entrega seja um pouco mais longo.

Em alguns casos específicos, pode ser uma peça que é feita apenas sob encomenda, é por isso que, mesmo que a peça seja anunciada em atraso, não hesite em encomendá-la de qualquer maneira, pois você tem boas chances de obtê-la mais rapidamente.

O prazo de entrega anunciado por KTM será exatamente igual a cada revendedor KTM, pois também somos um.

Para mais informações sobre suas peças, entre em contato conosco.
Você deve ter uma conta em nosso site para fazer um pedido, porque é claro que precisamos conhecer seu contato para cobrança e envio.

Com sua conta, você poderá salvar veículos, para encontrá-los facilmente na próxima vez em Minha Garagem.

O que você também pode fazer com sua conta é salvar seu carrinho como uma cotação e encontrá-lo novamente em Minhas Cotações, mais tarde.
Depois de criar sua conta, você deverá receber um e-mail nosso, onde poderá encontrar sua senha gerada automaticamente. Caso contrário, verifique sua caixa de spam.

Para adquirir uma nova, você deve ir para a seção Minha Conta. Ao colocar seu endereço de e-mail, você poderá clicar em "Esqueceu sua senha?", Receberá uma nova por e-mail.

Em seguida, você poderá modificá-lo em sua conta, como desejar.

Podemos ajudá-lo e responder a suas perguntas na seção Contato.
Em nosso site, uma função permite adicionar um ou mais veículos em uma garagem virtual para encontrá-los facilmente para pedidos futuros.

Para adicionar um veículo à sua garagem, siga estas etapas simples:

1 - Certifique-se de ter identificado o veículo certo. Por favor, encontre a pergunta: Como posso identificar meu veículo para encomendar peças?
2 - Selecione seu veículo na lista,
3 - Encontre um botão escrito em: "Adicione este veículo à minha garagem".

Feito isso, vá para Minha Garagem, na parte superior da página inicial, para encontrar seus veículos salvos.
O site pecas-ktm.com é uma rede de revendedores KTM, como todos os sites da Microfiches.net.

Quando logado, você pode encontrar o contato do revendedor que será responsável por seus pedidos na seção Contato
O diagnóstico mecânico remoto não é a maneira mais fácil de fazê-lo com eficiência, mas você pode entrar em contato conosco se precisar de alguns conselhos, tentaremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Infelizmente, os manuais técnicos não estão disponíveis no nosso site KTM.

Mas, como sabemos que pode ser importante, você deve dar uma olhada no site do nosso manual técnico; você pode encontrar um para sua bicicleta ;-)
 Microfiches.net - Catálogos de peças de outras marcas